Cancelación
Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto sea enviado o fabricado. Si el pedido se cancela, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.
Devoluciones (si corresponde)
Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante. A los clientes se les cobrará como máximo un costo de envío (esto también se aplica a las devoluciones); no hay tarifa de reposición para devoluciones de consumidores.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso será procesado y el monto se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un número determinado de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria. Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente. A continuación, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en service@ oxygenfengg.com.
Para obtener la dirección de devolución, por favor comuníquese con nuestro servicio al cliente en service@oxygenfengg.com.
Si la devolución es por parte del consumidor, este es responsable de los costos de envío. El costo exacto depende de la empresa de mensajería elegida. Si los bienes recibidos están dañados o son incorrectos debido a nuestro error, el consumidor no tendrá que asumir el costo de envío por este motivo.
Si la devolución es iniciada por el consumidor, este deberá asumir los costos de envío. El cargo específico dependerá de la empresa de mensajería elegida.
Si el producto está dañado o es incorrecto debido a nuestra culpa, el consumidor no está obligado a asumir el costo de envío por esta razón.
Dirección de devolución:
3rd Floor, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.